KONFERENCIA 2026
CDESK & CM CONNECT
BRATISLAVA
Deň plný inšpirácie, noviniek a stretnutí. Ukážky nových modulov, pohľad do vývoja a k tomu súťaže, občerstvenie a podnetná diskusia o aktuálnych trendoch zo sveta IT.
23.9.2026 o 13:30 PREMIUM Business Hotel Bratislava
Riešenia pre bezpečnú
a plynulú prevádzku IT
CDESK & CM CONNECT je podujatie pre firmy, obce a inštitúcie, ktoré hľadajú efektívnejší spôsob poskytovania služieb, využitia AI (nie len) v ticketovaní a vyššiu úroveň kybernetickej bezpečnosti. Všetky riešenia vám budú predstavené na živých prostrediach – reálne dáta, reálne výsledky.
Kyberbezpečnosť
Manažment zmien
Projektový manažment
Pre lepšie plánovanie a spoluprácu s dodávateľmi.
AI nie len v CDESK
Spoznajte možnosti automatiziácie a preneste rutinné úlohy na AI.
Harmonogram
Program dňa
Príchod a registrácia účastníkov, neformálne privítanie
Ako na ZoKB pomocou CDESK a CM (CUSTOMER MONITOR)
Zákon o kybernetickej bezpečnosti nepredpisuje prostriedky, ale výsledky. Service desk neznamená iba ticketovanie a riadenie procesov. So správnym nastavením môže posilniť úroveň vašej kybernetickej bezpečnosti. Zistite, ako to dosiahnuť so service deskom CDESK.
Aktíva, majetok a inventúry na jednom mieste
Kde sa práve nachádza firemný majetok, kto ho prevzal a v akom je stave? Evidencia v tabuľkách a papierových protokoloch často nedokáže zachytiť všetky presuny, zmeny zodpovednosti ani aktuálny stav majetku. Okrem toho si ukážeme ako v CDESK vykonávať inventúry a ako bezpečne spravovať aktíva v Konfiguračnej databáze (CMDB).
Kontrolované zmeny sú bezpečné zmeny – Change manažment v CDESK
Neriadené zásahy do IT prostredia môžu viesť k výpadkom či bezpečnostným rizikám. Zmena je v CDESK riadený a dohľadateľný proces – od zadania a posúdenia cez schválenie a naplánovanie až po realizáciu a záverečné vyhodnotenie. Zistíte, ako nastaviť zmenové procesy, priradiť zodpovedné osoby či prepojiť zmenu s konkrétnou službou alebo konfiguračnou položkou.
Ako CDESK používajú naši zákazníci
Možnosti CDESK najlepšie vyniknú v každodennej praxi. Nahliadnite do reálnych zákazníckych prostredí spoločností SEAL IT Services a Seyfor a pozrite sa, ako si CDESK prispôsobili svojim procesom, tímom a spôsobu práce.
Ako vyzerá projektový manažment v CDESK
Získajte väčšiu kontrolu nad plánovaním a realizáciou projektov - dodávky, termíny, úlohy, pracovné príkazy.
AI (nie len) v CDESK: Nechajte rutinu na umelú inteligenciu
Ako AI zakladá požiadavky a úlohy? Môžem prehľadávať CDESK pomocou AI nástroja, ako napríklad Claude či ChatGPT? Vie mi umelá inteligencia pomôcť vytvárať reporty a prehľady? Musím texty v CDESK prekladať a prepisovať manuálne, alebo je za tým automatika?
Networking & Catering
Expertný pohľad
Speakri
Ing. Miroslav Jombík
CEO
Ing. Martin Ondrášik
Sales Manager
Anna Vitališ
Support & Sales Coordinator
Peter Kocurek
Product specialist & Business analyst
Slavomír Matava
Senior developer
Mgr. Dávid Markovič
Marketing Communications Specialist
MIESTO STRETNUTIA
PREMIUM Business Hotel
Bratislava
Priekopy 20/A
Máte otázky ohľadom programu alebo partnerstva?
Partneri podujatia
Mediálni partneri podujatia
