KONFERENCIA 2026
CDESK & CM CONNECT
BRATISLAVA
Deň plný inšpirácie, noviniek a stretnutí. Ukážky nových modulov, pohľad do vývoja a k tomu súťaže, občerstvenie a podnetná diskusia o aktuálnych trendoch zo sveta IT.
23.9.2026 o 13:30 PREMIUM Business Hotel Bratislava
Riešenia pre bezpečnú
a plynulú prevádzku IT
CDESK & CM CONNECT je podujatie pre firmy, obce a inštitúcie, ktoré hľadajú efektívnejší spôsob poskytovania služieb, využitia AI (nie len) v ticketovaní a vyššiu úroveň kybernetickej bezpečnosti. Všetky riešenia vám budú predstavené na živých prostrediach – reálne dáta, reálne výsledky.
Kyberbezpečnosť
Manažment zmien
Projektový manažment
Pre lepšie plánovanie a spoluprácu s dodávateľmi.
AI nie len v CDESK
Spoznajte možnosti automatiziácie a preneste rutinné úlohy na AI.
Harmonogram
Program dňa
Príchod a registrácia účastníkov, neformálne privítanie
Ako CDESK používajú naši zákazníci
Teória je jedna vec, denná prevádzka druhá. Nahliadnite do reálnych prostredí spoločností SEAL IT Services a Seyfor a pozrite sa, ako si CDESK prispôsobili svojim procesom, tímom a spôsobu práce.
Ako na ZoKB pomocou CDESK a CUSTOMER MONITOR
Zákon o kybernetickej bezpečnosti nepredpisuje prostriedky, ale výsledky. Ukážeme, ktoré povinnosti viete pokryť priamo v CDESK a CM – a ako blízko k nim máte s tým, čo už dnes používate.
Kontrolované zmeny sú bezpečné zmeny – Change manažment v CDESK
Keď viete, čo máte, ďalší krok je ustrážiť, ak sa to mení. Zmena je v CDESK dohľadateľný proces od zadania cez schválenie až po vyhodnotenie.
Ako vyzerá projektový manažment a reporting v CDESK
Projektový manažment v prepojení na ďalšie funkcie CDESK vám zabezpečia isté termíny, notifikácie, eskalácie, sledovanie odpracovanej práce aj prehľad o ekonomickom zdraví projektu. Plánovanie zvládnete cez Ganttov diagram.
Vylepšite kvalitu služieb integrovanými VOIP službami (3CX, Zadarma)
Telefonáty ostávajú v biznise nenahraditeľné – otázkou je, či ich viete využiť naplno. CDESK prepája VOIP priamo s helpdeskom, vďaka čomu hovory jednoducho ovládate, prehľadne spravujete a šetríte ľudské zdroje.
AI (nie len) v CDESK: Nechajte rutinu na umelú inteligenciu
Na záver to, čo ušetrí najviac času. Práca s AI vo vnútri CDESK - Pomáha s riešením, ovládaním a nastavením, poskytuje výstupy na základe dát v CDESK. Predstavenie MCP servera. Ako si vzájomne vieme s AI pomôcť?
Smerovanie CDESK, CM a služieb v roku 2027
Pozrieme sa späť na to, čo sme sľúbili pre rok 2026 a čo sa nám už podarilo splniť. Následne odhalíme, kam smerujeme v roku 2027. Radi privítame aj vašu spätnú väzbu, keďže tento softvér je tu pre vás a chceme vývojové kapacity využiť čo najlepšie.
Networking & Catering
Expertný pohľad
Speakri
Ing. Miroslav Jombík
CEO
Ing. Martin Ondrášik
Sales Manager
Mgr. Anna Vitališ
Support & Sales Coordinator
Peter Kocurek
Product specialist & Business analyst
Slavomír Matava
Senior developer
Mgr. Dávid Markovič
Marketing Communications Specialist
MIESTO STRETNUTIA
PREMIUM Business Hotel
Bratislava
Priekopy 20/A
Máte otázky ohľadom programu alebo partnerstva?
Partneri podujatia
Mediálni partneri podujatia
