Ceny helpdesk, servicedesku a ticketovacieho nástroja CDESK
 

Ceny

Licencia CDESK

 GOLD
riešiteľ

poskytne neobmedzený prístup ku všetkým funkciám. Môžete použiť web rozhranie, desktop aplikácie alebo mobilné appky. Jednoducho povedané, máte k dispozícii všetko a vždy.

Licencia CDESK

 SILVER
riešiteľ

je obmedzená iba tým spôsobom, že cez web rozhranie môže byť súčasne prihlásených najviac 25% zakúpených kont. Toto obmedzenie neplatí pre prístup cez desktop aplikácie a mobilné appky, kde sa však nenachádzajú všetky funkcie.

Licencia CDESK

 BRONZE
bezplatný prístup

od nás dostávate zadarmo pre Vašich zákazníkov, alebo zamestnancov aby ste s nimi mohli efektívne spolupracovať. Obsahuje len vybrané funkcie a niektoré údaje sú prístupné iba na čítanie alebo v obmedzenom rozsahu.

  CDESK
GOLD
CDESK
SILVER
CDESK
BRONZE
  od 20 €
za licenciu / mesiac
11 €
za licenciu / mesiac
ZDARMA
pre Vašich zákazníkov
MODULY (rozbaľte pre zoznam funkcií) MNOŽSTEVNÉ ZĽAVY

  • do 20 licencií … 25 € / lic.
  • nad 20 licencií … 22,5 € / lic.
  • nad 50 licencií… 20 € / lic.
  • nad 100 licencií… cena dohodou
POZNÁMKY K CENE

Licencie CDESK SILVER
sa objednávajú v balíčkoch
po 4 ks.

 
POŽIADAVKY      
  • Zadávanie požiadaviek
  • História v požiadavkách
  • Evidencia požiadaviek
  • Katalóg požiadaviek
  • Diskusia so zákazníkom
  • Interné poznámky medzi riešiteľmi
  • Pravidelné požiadavky
  • Schvaľovanie požiadaviek
Adresár      
  • Evidencia spoločností
  • Evidencia kontaktov
Zákazky      
  • Evidencia zákaziek
  • Evidencia nákladov
Plnenia      
  • Evidencia – zadávanie
  • Interné plnenia
úlohy      
  • Evidencia úloh
  • Prideľovanie úloh
Sla, slo – zmluvy      
  • Evidencia SLA (časové termíny)
  • Evidencia SLO (dostupnosť v %)
AUTOMAT. SPRACOVANIE SPRÁV      
  • Zdroje správ: email, web formulár, API
  • Manuálne spracovanie
  • Nastavenie pravidiel spracovania
Kalendár      
  • Vlastný kalendár
  • Plánovanie iných operátorov
  • Synchronizácia s externými
    kalendármi (Exchange, Google) – Konektor za príplatok
Znalostná báza      
  • Evidencia poznatkov
  • Evidencia riešení
  • Komentáre
Oznamy      
  • Zobrazenie
  • Editácia Oznamov
Manažment a administrácia      
  • Globálne nastavenia
  • Používatelia a skupiny
  • Pravidlá schvaľovania
PRÍSTUP A DÁTA      
Mobilná aplikácia      
  • Majte svoj CDESK so sebou kedykoľvek a kdekoľvek
    vo Vašom smartfóne alebo tablete (iOS, Android).
  • Offline režim (práca v aplikácii aj bez internetového pripojenia)
  • Časové obmedzenie dát v aplikácii: otvorené položky – bez obmedzenia
    ukončené položky – posledný 1 mesiac
Desktop aplikácia      
  • Pre systémy Windows aj macOS.
  • Offline režim (práca v aplikácii aj bez internetového pripojenia)
  • Časové obmedzenie dát v aplikácii:
    otvorené položky – bez obmedzenia
    ukončené položky – posledný 1 mesiac
Web prístup      
  • Pri CDESK SILVER licencii môže byť súčasne prihlásených
    maximálne 25% zakúpených kont.
FUNKCIE ZA PRÍPLATOK      
CMDB konfiguračná databáza
  • 10 € / mesiac / prvých 200 objektov
  • od 0,01 € / mesiac / každý ďalší objekt
  • Cena klesá postupne s počtom zariadení a objektov a ráta sa priemerom v danom rozmedzí:
  • 0 – 5000 položiek – 0,025 € / mesiac / objekt
  • 5000 – 15000 položiek – 0,015 € / mesiac / objekt
  • nad 15000 položiek – 0,01 € / mesiac / objekt
  • Flexibilná a komplexná databáza ľubovoľných objektov
    (napr. prevádzky, zariadenia, osoby), ich vzťahov a väzieb na iné objekty (zákazky, plnenia atď.)
Schvaľovanie     0,5 € / konto / mesiac
  • Schvaľovanie Požiadaviek
  • Cena je príplatok k účtu CDESK BRONZE
  • Účty CDESK GOLD a SILVER majú schvaľovanie v rámci účtu
Ponuky 10 € / portál / mesiac
  • Vytváranie a editácia ponúk služieb, prác, materiálu a dopravy
  • Licencia CDESK BRONZE má sprístupnené ponuky na čítanie,
    k cenníkom nemá prístup
Cenníky 10 € / portál / mesiac
  • Vytváranie a editácia cenníkov služieb, prác, materiálu a dopravy
Účtovanie a fakturácia 9 € / konto / mesiac 9 € / konto / mesiac  
  • Vytváranie faktúr zo zákaziek, spravovanie faktúr.
  • Cena je príplatok k účtom CDESK GOLD a SILVER
  • Účet CDESK BRONZE nemá túto funkcionalitu prístupnú.
    (iba výsledné faktúry na čítanie)
Rozšírené účtovanie – Zmluvy 35 € / portál / mesiac
  • Účtovanie pravidelných fixných poplatkov so zmluvami
  • Evidencia zmlúv a dodatkov priamo v CDESKu
  • Evidencia predaných a prevádzkovaných služieb
  • Uplatňovanie množstevných zliav, zliav na viazanosti, platby predom
  • Dealerská fakturácia s fakturáciou dealera na koncového zákazníka
Sklady 20 € / portál / mesiac
  • Evidencia skladových kariet
  • Možnosť evidencie mikroskladov
  • Skladové pohyby
  • Sledovanie stavu skladu a reporting
  • Možné napojenie na ERP (cena na vyžiadanie)
Dovolenky a zastupovanie
  • 0,70 € / konto / mesiac
  • cena za používateľa s možnosťou žiadať o voľno
  • Evidencia žiadostí
  • Schvaľovanie
  • Sledovanie zostatkov
  • Zastupovanie
Rezervačný systém
  • 1 € / objekt / mesiac
  • cena za objekt s možnosťou rezervácie
  • Rezervácie na ľubovoľné objekty (autá, zasadačky, zariadenia atď.)
Vlastná doména 13 € / portál / mesiac
  • Prevádzka CDESKu na vlastnej doméne s https, vlastná prihlasovacia obrazovka
  • Logo vo vnútri portálu a do emailovej notifikácie je bez príplatku
SMS notifikácie 0,03 € / SMS
  • SMS notifikácia udalostí s možnosťou voľby, aké udalosti majú notifikácie generovať
Diskový priestor pre prílohy (DMS) 5 € / 1 GB obsadeného priestoru / mesiac
  • Centrálne úložisko príloh
  • Verzonovanie
Konektory do AD/LDAP 0,30 € / spárované konto / mesiac
  • Podpora k nasadeniu
  • Implementácia rozšírenia funkcionality
Konektory do Exchange a G-Suite 10 € / portál / mesiac
  • Synchronizácia CDESK kalendára s Exchange alebo Google kalendárom
Konektory do ERP a ďalších softvérov
  • podpora nasadenia – hodinová sadzba
  • od 20 € – 30 € / portál / mesiac
  • Implementácia k už realizovaným ekonomickým systémom
    ABRA, POHODA, KARAT, Navision
  • K ďalším softvérom Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO
  • Pri implementácii do iných systémov je cena na vyžiadanie
SLUŽBY K PREVÁDZKE CDESK NA VLASTNOM SERVERI
 
Inštalácia CDESK na vlastný server od 600 € jednorázovo
  • Fyzický server, virtuálny server nad vmware, HyperV, KVM..
Systémová služba „SLA system BASIC“ 80 € mesačne
  • starostlivosť o CDESK, CM na vlastnom serveri (kontrola stavu servera, vykonávanie aktualizácií, zálohy…)
  • dostupnosť podpory do 4 hod v pracovnom čase – 08:00 – 17:00
  • 30 min konzultácií mesačne

   V CLOUD verzii v cene licencií

Systémová služba „SLA system STANDARD“
(rozšírenie „SLA system BASIC“)
180 € mesačne
  • dostupnosť podpory:
    – do 2 hod od nahlásenia v pracovnom čase – 08:00 – 17:00
    – do 6 hod od nahlásenia v časoch – 17:00 – 22:00, v pracovných dňoch
    – do 6 hod od nahlásenia v časoch – 08:00 – 22:00, ktorýkoľvek deň, tj. aj víkendy, sviatky
  • 1 hod konzultácií mesačne
Systémová služba „SLA system PREMIUM“
(rozšírenie „SLA system STANDARD“)
400 € mesačne
  • podpora do 1 hod od nahlásenia 24/7
  • 2 hod konzultácií mesačne
Softvérová podpora „SLA hotline BASIC“ 125 € mesačne
  • 3 hod mesačne poradenstva k bežnému používaniu produktu po ukončení implementácie a zaškolení pracovníkov

Všetky uvedené ceny sú bez DPH.

V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte.

CDESK
GOLD
CDESK
SILVER
CDESK
BRONZE
Od 25 €
za licenciu / mesiac
11 €
za licenciu / mesiac
ZDARMA
pre Vašich zákazníkov
MNOŽSTEVNÉ ZĽAVY

  • 1-2 licencie … 25 €/lic.
  • 3-5 licencií … 23,50 €/lic.
  • 6-9 licencií … 22 /lic.
  • 10-20 licencií … 20 /lic.
  • > 20 licencií … cena dohodou
POZNÁMKY K CENE

Licencie CDESK SILVER
sa objednávajú v balíčkoch
po 4 ks

 
MODULY CDESK
GOLD
CDESK
SILVER
CDESK
BRONZE
POŽIADAVKY      
  • Zadávanie požiadaviek
  • História v požiadavkách
  • Evidencia požiadaviek
  • Katalóg požiadaviek
  • Diskusia so zákazníkom
  • Interné poznánky medzi riešiteľmi
  • Pravidelné požiadavky
  • Schvaľovanie požiadaviek
Adresár      
  • Evidencia spoločností
  • Evidencia kontaktov
Zákazky      
  • Evidencia zákaziek
  • Evidencia nákladov
Plnenia      
  • Evidencia – zadávanie
  • Interné plnenia
úlohy      
  • Evidencia úloh
  • Prideľovanie úloh
Sla, slo – zmluvy      
  • Evidencia SLA (časové termíny)
  • Evidencia SLO (dostupnosť v %)
AUTOMAT. SPRACOVANIE SPRÁV      
  • Zdroje správ: email, web formulár, API
  • Manuálne spracovanie
  • Nastavenie pravidiel spracovania
Kalendár      
  • Vlastný kalendár
  • Plánovanie iných operátorov
  • Synchronizácia s externými
    kalendármi (Exchange, Google) – Konektor za príplatok
Znalostná báza      
  • Evidencia poznatkov
  • Evidencia riešení
  • Komentáre
Oznamy      
  • Zobrazenie
  • Editácia Oznamov
Manažment a administrácia      
  • Globálne nastavenia
  • Používatelia a skupiny
  • Pravidlá schvaľovania
PRÍSTUP A DÁTA      
Mobilná aplikácia      
  • Majte svoj CDESK so sebou kedykoľvek a kdekoľvek
    vo Vašom smartfóne alebo tablete (iOS, Android).
  • Offline režim (práca v aplikácii aj bez internetového pripojenia)
  • Časové obmedzenie dát v aplikácii: otvorené položky – bez obmedzenia
    ukončené položky – posledný 1 mesiac
Desktop aplikácia      
  • Pre systémy Windows aj macOS.
  • Offline režim (práca v aplikácii aj bez internetového pripojenia)
  • Časové obmedzenie dát v aplikácii:
    otvorené položky – bez obmedzenia
    ukončené položky – posledný 1 mesiac
Web prístup      
  • Pri CDESK SILVER licencii môže byť súčasne prihlásených
    maximálne 25% zakúpených kont.
FUNKCIE ZA PRÍPLATOK      
CMDB konfiguračná databáza
  • 10 € / mesiac / prvých 200 objektov
  • od 0,01 € / mesiac / každý ďalší objekt
  • Cena klesá postupne s počtom zariadení a objektov a ráta sa priemerom v danom rozmedzí:
  • 0 – 5000 položiek – 0,025 € / mesiac / objekt
  • 5000 – 15000 položiek – 0,015 € / mesiac / objekt
  • nad 15000 položiek – 0,01 € / mesiac / objekt
  • Flexibilná a komplexná databáza ľubovoľných objektov
    (napr. prevádzky, zariadenia, osoby), ich vzťahov a väzieb na iné objekty (zákazky, plnenia atď.)
Schvaľovanie     0,5 € / konto / mesiac
  • Schvaľovanie Požiadaviek
  • Cena je príplatok k účtu CDESK BRONZE
  • Účty CDESK GOLD a SILVER majú schvaľovanie v rámci účtu
Ponuky 10 € / portál / mesiac
  • Vytváranie a editácia ponúk služieb, prác, materiálu a dopravy
  • Licencia CDESK BRONZE má sprístupnené ponuky na čítanie,
    k cenníkom nemá prístup
Cenníky 10 € / portál / mesiac
  • Vytváranie a editácia cenníkov služieb, prác, materiálu a dopravy
Účtovanie a fakturácia 9 € / konto / mesiac 9 € / konto / mesiac  
  • Vytváranie faktúr zo zákaziek, spravovanie faktúr.
  • Cena je príplatok k účtom CDESK GOLD a SILVER
  • Účet CDESK BRONZE nemá túto funkcionalitu prístupnú.
    (iba výsledné faktúry na čítanie)
Rozšírené účtovanie – Zmluvy 35 € / portál / mesiac
  • Účtovanie pravidelných fixných poplatkov so zmluvami
  • Evidencia zmlúv a dodatkov priamo v CDESKu
  • Evidencia predaných a prevádzkovaných služieb
  • Uplatňovanie množstevných zliav, zliav na viaznosti, platby predom
  • Dealerská fakturácia s fakturáciou dealera na koncového zákazníka
Sklady 20 € / portál / mesiac
  • Evidencia skladových kariet
  • Možnosť evidencie mikroskladov
  • Skladové pohyby
  • Sledovanie stavu skladu a reporting
  • Možné napojenie na ERP (cena na vyžiadanie)
Dovolenky a zastupovanie
  • 0,70 € / konto / mesiac
  • cena za používateľa s možnosťou žiadať o voľno
  • Evidencia žiadostí
  • Schvaľovanie
  • Sledovanie zostatkov
  • Zastupovanie
Rezervačný systém
  • 1 € / objekt / mesiac
  • cena za objekt s možnosťou rezervácie
  • Rezervácie na ľubovoľné objekty (autá, zasadačky, zariadenia atď.)
Vlastná doména 13 € / portál / mesiac
  • Prevádzka CDESKu na vlastnej doméne s https, vlastná prihlasovacia obrazovka
  • Logo vo vnútri portálu a do emailovej notifikácie je bez príplatku
SMS notifikácie 0,03 € / SMS
  • SMS notifikácia udalostí s možnosťou voľby, aké udalosti majú notifikácie generovať
Diskový priestor pre prílohy (DMS) 5 € / 1 GB obsadeného priestoru / mesiac
  • Centrálne úložisko príloh
  • Verzonovanie
Konektory do AD/LDAP 0,30 € / spárované konto / mesiac
  • Podpora k nasadeniu
  • Implementácia rozšírenia funkcionality
Konektory do Exchange a G-Suite 10 € / portál / mesiac
  • Synchronizácia CDESK kalendára s Exchange alebo Google kalendárom
Konektory do ERP a ďalších softvérov
  • podpora nasadenia – hodinová sadzba
  • od 20 € – 30 € / portál / mesiac
  • Implementácia k už realizovaným ekonomickým systémom
    ABRA, POHODA, KARAT, Navision
  • K ďalším softvérom Jira, SSCM, FinStat, Securiton PCO
  • Pri implementácii do iných systémov je cena na vyžiadanie
Služby k prevádzke CDESK na vlastnom serveri  
Inštalácia CDESK na vlastný server od 600 € jednorázovo
  • Fyzický server, virtuálny server nad vmware, HyperV, KVM..
Systémová služba „SLA system BASIC“ 80,00 € mesačne
  • starostlivosť o CDESK, CM na vlastnom serveri (kontrola stavu servera, vykonávanie aktualizácií, zálohy…)
  • dostupnosť podpory do 4 hod v pracovnom čase – 08:00 – 17:00
  • 30 min konzultácií mesačne
  • V CLOUD verzii v cene licencií
Systémová služba „SLA system STANDARD“

(rozšírenie „SLA system BASIC“)

180,00 € mesačne
  • dostupnosť podpory:
    do 2 hod od nahlásenia v pracovnom čase – 08:00 – 17:00
    do 6 hod od nahlásenia v časoch – 17:00 – 22:00, v pracovných dňoch
    do 6 hod od nahlásenia v časoch – 08:00 – 22:00, ktorýkoľvek deň, tj. aj víkendy, sviatky
    1 hod konzultácií mesačne
Systémová služba „SLA system PREMIUM“ 400,00 € mesačne
  • rozšírenie „SLA system STANDARD“
    podpora do 1 hod od nahlásenia 24/7
    2 hod konzultácií mesačne

Všetky uvedené ceny sú bez DPH.

V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte.