Nový modul Stopky pre efektívny zápis práce, katalóg zákaziek pri zakladaní požiadaviek a pokročilejšie AI prepisy audia so sumarizáciou.
Nové verzie
Vaša spokojnosť je aj našou, preto CDESK neustále
vylepšujeme na základe vašich požiadaviek.
Tu sa dozviete aké zmeny a vylepšenia prinášajú nové verzie.
vylepšujeme na základe vašich požiadaviek.
Tu sa dozviete aké zmeny a vylepšenia prinášajú nové verzie.
Základný zoznam noviniek k verzii 3.2.12
Nový modul Stopky pre efektívny zápis práce, katalóg zákaziek pri zakladaní požiadaviek a pokročilejšie AI prepisy audia so sumarizáciou.
Nová VoIP Integrácia, šikovná desktop aplikácia pre Win/Mac a vylepšenia modulov Kanban a Kalendár
CDESK 3.2.11 prináša výrazné rozšírenie možností komunikácie, správy požiadaviek a každodennej práce. Najväčšou novinkou je nová VoIP integrácia so službou Zadarma, vďaka ktorej je možné telefonovať priamo z CDESK bez externých aplikácií, vrátane nahrávania hovorov, AI prepisov či Supervisor režimu pre dohľad nad operátormi. Verzia zároveň prináša prepracovaný Kanban s real-time aktualizáciami, novú desktopovú aplikáciu CDESK Pro pre Windows a Mac, vylepšenia Kalendára a množstvo ďalších praktických funkcií a vylepšení.
Nové funkcie a oprávnenia v oblasti change manažmentu, zlučovanie požiadaviek do primárnej požiadavky
CDESK 3.2.10 prináša významný posun v riadení požiadaviek a procesov. Kľúčovou novinkou je prechod k systematickému manažmentu zmien a incidentov – nové stavy požiadaviek, určenie manažérov zmien a lepšia kontrola procesného toku. Súčasťou verzie je aj zlučovanie požiadaviek vrátane diskusie, rozšírené možnosti projektového riadenia, úpravy v CMDB a Evidencii majetku, vylepšené schvaľovanie, notifikácie a optimalizácie mobilného rozhrania.
Zoznam noviniek a opráv CDESK Pro 3.0.164
Pozrite si prehľad nových a vylepšených funkcií verzie 3.0.164 mobilnej aplikácie CDESK Pro.
Vylepšený manažment objednávok, nová štruktúra CMDB, vizuálne reporty a e-mailové schvaľovanie cez kľúčové slová
CDESK 3.2.9 ponúka vylepšenia evidencie objednávok - od vystavenia až po naskladnenie. Súčasťou balíka noviniek je riadenie kybernetickej bezpečnosti pri správe aktív, stromová štruktúra v CMDB, príprava vlastných grafických výstupov a mnoho ďalšieho.
Úprava zobrazovania zmeškaných požiadaviek v menu
Vážený riešiteľ v systéme CDESK, od verzie 3.2.8.18 bolo plošne vypnuté zobrazovanie počtov zameškaných požiadaviek v menu na ľavej strane.
Zlepšenie Gantt diagramov a Ponúk, AI funkcia vyhľadania riešenia z údajov v požiadavkách
Vo verzii 3.2.8 sme sa zamerali na zlepšenie Gantt diagramov k projektom a Ponúk. Okrem toho obsahuje nabitý balík noviniek aj ďalšie využitia AI v požiadavkách a viacero UX zjednodušení v ovládaní.
Nové spôsoby využitia AI v Požiadavkách, integrácia služby WhatsApp pre zlepšenie komunikácie, výrazne vylepšená verzia modulu Kalendár
Špecializované reporty tvorené umelou inteligenciou, rýchle zakladanie požiadaviek z konverzácie so zákazníkom pomocou služby WhatsApp, flexibilnejší a praktickejší Kalendár.
Zjednodušenie prístupu do CDESK, nová rola v schvaľovaní, vylepšený manažment tagov pre viaceré moduly, vlastné číselné rady požiadaviek
Jednoduchší prístup do CDESK cez Microsoft Entra ID, nová rola “Nadriadený zadávateľa požiadavky” v schvaľovacom procese, možnosť vytvárať samostatné číselné rady s vlastným prefixom, nové rozhranie manažmentu tagov pre Požiadavky, Úlohy, Zákazky a Projekty.
Dotyk budúcnosti je odborné fórum, ktoré každoročne organizuje spoločnosť PcProfi v Prešove. Odborníci na IT sa tu stretávajú za účelom diskusie a prezentácie najnovších trendov v oblasti. Ďalej píše… Ivana Majorošová asistentka CEO, PcProfi 30. 6. 2026 Tohtoročné podujatie Dotyk budúcnosti sa nieslo v znamení témy, ktorá dnes rezonuje naprieč všetkými firmami – kybernetickej bezpečnosti....
„Firmy investujú do digitalizácie, ale výsledkom je často chaos rozdrobený medzi päť rôznych nástrojov. Ticketovanie v jednom, komunikácia v druhom, výkazy práce v treťom, evidencia majetku a aktív v štvrtom…” hovorí Miroslav Jombík, ktorý stojí za service deskovým riešením CDESK. V rozhovore pre ICT Network news sa dozviete čo CDESK rieši ktoré odvetvia ho využívajú...
Nová VoIP Integrácia, šikovná desktop aplikácia pre Win/Mac a vylepšenia modulov Kanban a Kalendár
7. mája 2026
CDESK 3.2.11 prináša výrazné rozšírenie možností komunikácie, správy požiadaviek a každodennej práce. Najväčšou novinkou je nová VoIP integrácia so službou Zadarma, vďaka ktorej je možné telefonovať priamo z CDESK bez externých aplikácií, vrátane nahrávania hovorov, AI prepisov či Supervisor režimu pre dohľad nad operátormi. Verzia zároveň prináša prepracovaný Kanban s real-time aktualizáciami, novú desktopovú aplikáciu CDESK Pro pre Windows a Mac, vylepšenia Kalendára a množstvo ďalších praktických funkcií a vylepšení.
Neustále napredujeme, aby sme našim klientom prinášali nové možnosti zlepšovania poskytovaných služieb. Tento rok sa môžete tešiť na:
Sú to najmä menšie a stredné spoločnosti, ktoré sa na nás opakovane obracajú s rovnakým problémom: „Prijímame požiadavky cez e-mail a radi by sme tento proces automatizovali. Manuálne triedenie pošty je zdĺhavé a niektoré e-maily sa môžu stratiť.” Že CDESK pomáha s tiketovaním a digitalizáciou je známy fakt. Teraz nám dovoľte predstaviť Spracovanie správ: Automatické triedenie prichádzajúcej pošty Vytváranie požiadaviek...
Najčastejšie chyby pri tiketovaní: Vyhnite sa chaosu s CDESK
19. februára 2026
Zavedenie tiketovacieho nástroja a systematického prístupu manažmentu požiadaviek je jedným z prvých krokov k funkčnému workflow.
Nové funkcie a oprávnenia v oblasti change manažmentu, zlučovanie požiadaviek do primárnej požiadavky
16. februára 2026
CDESK 3.2.10 prináša významný posun v riadení požiadaviek a procesov. Kľúčovou novinkou je prechod k systematickému manažmentu zmien a incidentov – nové stavy požiadaviek, určenie manažérov zmien a lepšia kontrola procesného toku. Súčasťou verzie je aj zlučovanie požiadaviek vrátane diskusie, rozšírené možnosti projektového riadenia, úpravy v CMDB a Evidencii majetku, vylepšené schvaľovanie, notifikácie a optimalizácie mobilného rozhrania.
Zoznam noviniek a opráv CDESK Pro 3.0.164
11. februára 2026
Pozrite si prehľad nových a vylepšených funkcií verzie 3.0.164 mobilnej aplikácie CDESK Pro.
Vylepšený manažment objednávok, nová štruktúra CMDB, vizuálne reporty a e-mailové schvaľovanie cez kľúčové slová
9. decembra 2025
CDESK 3.2.9 ponúka vylepšenia evidencie objednávok - od vystavenia až po naskladnenie. Súčasťou balíka noviniek je riadenie kybernetickej bezpečnosti pri správe aktív, stromová štruktúra v CMDB, príprava vlastných grafických výstupov a mnoho ďalšieho.