Sie entscheiden, welche Module einzelnen Mitarbeitenden zur Verfügung stehen.


Die Lizenz eines Mitarbeiters wird automatisch anhand der von ihm genutzten erweiterten Module bestimmt.


Behalten Sie Ihre Kosten unter Kontrolle , bei uns zahlen Sie nur für das, was Sie tatsächlich nutzen.

12 Basismodule
Anzahl der fortgeschrittenen Module Ihrer Wahl
ENTRA ID/Google-Authentifizierung
Konten für Ihre Kunden, Endbenutzer
ECONOMY

14,90€ /monat

2

FREI

SMART

24,90€ /monat

6

FREI

MASTER

39,90€ /monat

12

FREI

ENTERPRISE

Vertrieb
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Wenn die angebotenen Lizenzmodelle nicht passen, kontaktieren Sie uns, wir stellen Ihnen eine individuelle Lizenz zusammen.
ECONOMY
14,90€ /monat
  • 2 erweiterte Module
    nach Wahl
  • 12 Basismodule
  • Entra ID-/Google-Authentifizierung für Ihre Kunden
  • Kostenloser Clientzugang
SMART
24,90€ /monat
  • 6 erweiterte Module
    nach Wahl
  • 12 Basismodule
  • Entra ID-/Google-Authentifizierung für Ihre Kunden
  • Kostenloser Clientzugang
MASTER
39,90€ /monat
  • 12 erweiterte Module
    nach Wahl
  • 12 Basismodule
  • Entra ID-/Google-Authentifizierung für Ihre Kunden
  • Kostenloser Clientzugang
ENTERPRISE
Vertrieb kontaktieren
Wenn die angebotenen Lizenzmodelle nicht passen, kontaktieren Sie uns, wir stellen Ihnen eine individuelle Lizenz zusammen
Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Für eine vollständige Preisliste kontaktieren Sie bitte sales@cdesk.eu
Standardmodule
In jeder Lizenz enthalten
 
Beschreibung der Module und Funktionalitäten
 1. 
SLA
Es stellt ein Tool bereit, um eine termingerechte Servicebereitstellung sicherzustellen.
 2. 
Benutzerdefinierte Felder
Wenn im System ein Feld fehlt, können Sie es selbst erstellen. Sie können Beziehungen zwischen den von Ihnen erstellten Feldern definieren.
 3. 
Vertretungen
Geht ein Kollege in den Urlaub? CDESK stellt sicher, dass seine/ihre Objekte und Berechtigungen zugewiesen werden.
 4. 
Mobile Anwendung
Sie ist ein großer Helfer für den Außendienst und für Mitarbeitende im Einsatz unterwegs. (Android/iOS)
 5. 
Desktop-Anwendung
Sie bietet eine vereinfachte Benutzeroberfläche und eine schnelle Systemreaktion. (WIN/MAC)
 6. 
Adressbuch
Datenbank von Unternehmen, Einzelpersonen, Kontakten und Kundenkonten mit umfassenden Berichten sowie Funktionen zur Verwaltung von Transparenz und Nachverfolgbarkeit.
 7. 
Kalender
Er ermöglicht Kapazitätsplanung, Übersichten über geplante und abgeschlossene Arbeiten, Urlaube, Gerätevermietungen und andere Aktivitäten in CDESK.
 8. 
Kanban
Auf dem Kanban-Board können Sie den Status, die Anzahl und die Verteilung von Anfragen, Aufgaben und Arbeitsaufträgen einsehen, die Ihnen oder Ihrem Team zugewiesen sind.
 9. 
Berichte
Erstellt Berichte zu Anfragen, Bearbeitung und SLAs. Planen Sie den automatischen Versand und verpassen Sie keinen Bericht mehr.
 10. 
Dashboard
Es stellt konfigurierbare Berichte für Kunden, Bearbeiter und Manager bereit.
 11. 
Scoreboard
Zeigt numerische und grafische Darstellungen von Managementberichten an.
 12. 
Dokumente
Erfasst Rechnungen, Bestellungen, Notizen und Projektprotokolle.
 X 
Erweiterte Module nach Wahl ,die Lizenz wird anhand der Anzahl der ausgewählten erweiterten Module bestimmt.
✱
Geplante Implementierung
 X 
Separat berechnete Module und Funktionen ,weitere Informationen in der vollständigen Preisliste
Erweiterte Module

Zur Auswahl

Beschreibung der Module und Funktionalitäten
Operative Aktivitäten
 1. 
Anfragen
Bieten erweiterte Helpdesk-Funktionen, einschließlich Servicekatalog, Kommunikation (Diskussion, E-Mail) und regulären Anfragen.
 2. 
Arbeitsaufträge
Ermöglichen die Automatisierung interner Prozesse, die mit dem Servicekatalog verknüpft sind.
 3. 
ITSM Prozesse
Definieren einen konkreten Zeitrahmen für die Ausführung. Es handelt sich um ein einfacheres Objekt als eine Anfrage. Wird häufig bei der Planung von Serviceeinsätzen verwendet.
 4. 
Aufgaben
Definieren einen konkreten Zeitrahmen für die Ausführung. Es handelt sich um ein einfacheres Objekt als eine Anfrage. Wird häufig bei der Planung von Serviceeinsätzen verwendet
 5. 
Genehmigungen
Ermöglichen die Genehmigung von Anfragen und Arbeitsaufträgen sowie eine freie Genehmigung. + Kann gegen einen geringeren Aufpreis auch für ein Kundenkonto gebucht werden.
 6.
Erfüllungen und Timer (Stoppuhr)
Erfassen durchgeführte Arbeiten, Transport und Materialverbrauch. + Kann gegen einen geringeren Aufpreis ebenfalls dem Kundenkonto zugeordnet werden.
 8. 
Geplante Arbeiten und SLO
Verwaltung geplanter Ausfälle, SLO erfasst die Serviceverfügbarkeit.
Erweiterungen für Serviceaktivitäten
 9. 
Servicekarten * (2026)
Planung von Einsätzen mithilfe von Karten.
 10. 
Geräteservice
Erfasst die Bewegung von Geräten während Reparaturen, deren Standort sowie die Erstellung von Protokollen zur Übernahme und Übergabe. Es handelt sich um ein Erweiterungsmodul für Anfragen und Lagerverwaltung
Kommunikation
 11. 
E-Mails (Nachrichtenverarbeitung)
Verwaltet E-Mails und automatisiert die Verarbeitung von Nachrichten. Die Anzahl der E-Mail-Adressen ist nicht begrenzt. Die Entwicklerlizenz umfasst lediglich die Möglichkeit zur manuellen Verarbeitung von E-Mails und Sortierregeln.
 12. 
WhatsApp chats
Verwalten Sie Anfragen und kommunizieren Sie über WhatsApp.
 13. 
MS Teams chats * (2026)
Omnichannel MS Teams chats
 14. 
VoIP-Telefonie
Integration von VoIP-Diensten über Zadarma oder den Anbieter VIPTEL, Anrufsteuerung aus CDESK sowie Verknüpfung mit Anfragen und Erfüllungen.
Erfassung von Assets (Geräte, Services) und Inventarverwaltung
 15. 
Konfigurationsdatenbank
Flexible Datenbank, in der Sie Parameter von Objekten exakt an Ihre Anforderungen anpassen können. Erfüllt die Kriterien für Cybersecurity-Management. Abrechnung erfolgt nach Anzahl der Einträge.
 16. 
Anlagenverzeichnis
Umfasst die Erfassung und Verwaltung von Assets sowie deren gesamten Lebenszyklus, Übergabeprotokolle, Inventuren und eine mobile Inventur-App mit RFID-Scanning.
 17. 
Ausleihen
Verwaltung von Geräteausleihen, von der Anfrage bis zur Rückgabe. + Kann gegen einen geringeren Aufpreis auch einem Kundenkonto zugeordnet werden.
Aufträge, Lagerverwaltung und Geschäft
 18. 
Aufträge
Verwalten langfristige Services und kleinere Projekte. Enthalten Verknüpfungen zwischen CDESK-Modulen.
 19. 
Auftragsabrechnung
Abrechnung von Pauschalen, vorausbezahlten Stunden, Stundenleistungen und Material. Zusatzkosten für die Person, die die Abrechnung durchführt.
 20. 
Lager
Erweitern die Funktionalität von CDESK um Wareneingänge, Ausgaben, virtuelle und reale Kosten, Bestände, Bilanzen und Reporting. Enthalten Verbindungen zu anderen Modulen wie Erfüllungen, Angebote, Aufträge und Abrechnung.
 21. 
Angebote / Preislisten
Ermöglichen die Erstellung, den Versand, die Annahme und die Verwaltung von Angeboten an einem Ort. Enthalten Preislisten für Services, Arbeit und Transport.
 22. 
CRM * (2027)
Verarbeitung von Erstkontakten (Leads) und Geschäftsmöglichkeiten. Grundlegende CRM-Funktionen können bereits in CDESK konfiguriert werden.
Projekte
 23. 
Projekte
Unterstützen effektives Projektmanagement und Planung. Beinhalten z. B. Projektfinanzen, Projektdokumentation und Gantt
 24. 
Projekte – Unteraufträge
Ermöglichen die Nachverfolgung von Lieferungen externer Anbieter innerhalb von Projekten.
Interne Prozesse, Informationen und Wissensmanagement
 25. 
Abwesenheitsanträge
Ermöglichen das Beantragen und Genehmigen ausgewählter Abwesenheiten. Beinhaltet Genehmigungen, Salden, Vertretungen, Übersichten, Aufzeichnungen und einen Urlaubskalender. + Kann gegen einen geringeren Aufpreis auch einem Kundenkonto zugeordnet werden.
 26. 
Dashboard / Ankündigungen
Zeigt wichtige Informationen an, z. B. zu Systemausfällen, Aktivitäten, personellen Themen sowie z. B. Mittagessen in der Kantine, CDESK-Benutzern im System und Benachrichtigungen.
 27. 
Wissensdatenbank
Ermöglicht die Veröffentlichung von Wissen, Tutorials sowie Tipps und Tricks durch Systembenutzer.
Externe Verknüpfungen (einschließlich kostenloser Integrationen)
 28. 
ERP-Integrationen
Anbindungen an verschiedene ERP-Systeme wie Money S4/S5, Abra und weitere (geplant für 2026). Zusatzkosten richten sich nach Ihrer Umgebung.
 29. 
Weitere Integrationen
Integration mit Exchange / O365-Kalender, MS SQL- und Oracle-Datenbanken, JIRA, anderen CDESK-Instanzen, Finstat, Power Automate, SCCM und vielen weiteren. Einige sind kostenpflichtig, andere kostenlos.
 X 
Erweiterte Module nach Wahl ,die Lizenz wird anhand der Anzahl der ausgewählten erweiterten Module bestimmt.
✱
Geplante Implementierung
 X 
Separat berechnete Module und Funktionen ,weitere Informationen in der vollständigen Preisliste.