Powiadomienia do zleceń pracy, raportowanie o zmianie wartości obiektów konfiguracyjnych za wybrany okres, drukowanie wniosku…
Najważniejsze nowości
Powiadomienia do zleceń pracy
Od wersji 3.0.167 można ustawiać odbiorców powiadomień do zleceń pracy dla następujących akcji:
- Założenie zlecenia pracy
- Zmiana rozwiązującego
- Zmiana grupy rozwiązującej
- Zmiana terminu realizacji
- Zmiana do wszystkich aktywowanych statusów zleceń pracy
- Ocena dotrzymania terminów
Raportowanie o zmianie wartości obiektów konfiguracyjnych za wybrany okres
W menu głównym pojawiła się pozycja Raporty, w której obecnie znajdziesz listę zmian wartości obiektów konfiguracyjnych za wybrany okres. Kolejne raporty będziemy stopniowo dodawać.
Zmienione priorytetowe wyświetlanie Wniosków i Zleceń pracy na liście
Wnioski i Zlecenia pracy są na liście sortowane do siedmiu kategorii. Kryteria sortowania do tych kategorii zostały od wersji 3.0.167 zmienione w następujący sposób:
- Moje rozpisane – wersje robocze tworzone przez zalogowanego rozwiązującego
- Nieprzypisane – wnioski przypisane do jednej z grup zalogowanego rozwiązującego
- Moje oczekujące na odpowiedź – wnioski przypisane do zalogowanego rozwiązującego, które oczekują na odpowiedź
- Moje po terminie realizacji – wnioski przypisane do zalogowanego rozwiązującego, gdzie nie oczekuje się na odpowiedź, a jednocześnie został przekroczony termin realizacji
- Moje do rozwiązania – wnioski przypisane do zalogowanego rozwiązującego, które nie oczekują na odpowiedź i nie są po terminie realizacji
- Pozostałe – pozostałe wnioski, które bezpośrednio nie dotyczą zalogowanego rozwiązującego, ale ma do nich dostęp. Znajdują się tu również wszystkie zakończone wnioski oraz wnioski innych rozwiązujących z jego własnej grupy
- Moje oczekujące na zatwierdzenie – wnioski przypisane do grupy rozwiązującej zalogowanego rozwiązującego. Mogą to być również wnioski, w których wskazany jest zalogowany rozwiązujący, a jednocześnie wnioski są w statusie Oczekuje na zatwierdzenie.
Drukowanie wniosku
Wniosek możesz teraz łatwo wydrukować bezpośrednio z CDESK. Opcja Drukuj tworzy podgląd wniosku, który można wydrukować lub zapisać jako HTML.
Podgląd w aktualnej postaci zawiera podstawowe informacje o wniosku.
Wybór z kolejnych nowości
Ujednolicenie wyboru rozwiązujących dla obszarów usługi
Od wersji 3.0.167 możliwe jest jednolite ustawienie domyślnego rozwiązującego oraz ograniczenie rozwiązujących według obszaru usługi dla wszystkich typów kont naraz. Nie trzeba już ustawiać rozwiązujących dla różnych typów kont osobno.
Zmiana kolejności statusów wniosków
W ustawieniach statusów wniosków można wybrać często używane statusy. Pojawiają się one przy wyborze statusu we wniosku na pierwszych miejscach.
Opcjonalne nazewnictwo pozycji w CMDB
Po najnowszej aktualizacji możesz ustawić własne nazewnictwo dla modułu CMDB, w tym CI Maingroups, CI Types i CI List.
Lista wszystkich nowości CDESK 3.0.167 >