Ty decydujesz, które moduły udostępnisz poszczególnym pracownikom


Uprawnienia pracownika są automatycznie przyznawane w oparciu o używane przez niego zaawansowane moduły


Miej koszty pod kontrolą – u nas płacisz tylko za to, z czego faktycznie korzystasz

12 podstawowych modułów

Liczba modułów zaawansowanych
wybranych przez Ciebie

ENTRA ID/Google
uwierzytelnianie

Konta dla klientów i użytkowników końcowych

ECONOMY
65 zł /miesiąc
2
ZA DARMO
SMART
99 zł /miesiąc
6
ZA DARMO
MASTER
170 zł /miesiąc

12

ZA DARMO
ENTERPRISE

Kontakt ze
sprzedażą

Jeśli nie odpowiadają Ci dostępne modele licencji, skontaktuj się z nami, a przygotujemy indywidualną licencję dostosowaną do Twoich potrzeb

ECONOMY
65 zł /miesiąc
  • 2 zaawansowane moduły
    do wyboru
  • 12 podstawowych modułów
  • Uwierzytelnianie ENTRA ID/Google
  • Konta dla klientów i użytkowników końcowych
    Client access ZA DARMO
SMART
99 zł /miesiąc
  • 6 zaawansowane modułov
    do wyboru
  • 12 podstawowych modułów
  • Uwierzytelnianie ENTRA ID/Google
  • Konta dla klientów i użytkowników końcowych
    Client access ZA DARMO
MASTER
170 zł /miesiąc
  • 12 zaawansowanych modułów
    do wyboru
  • 12 podstawowych modułów
  • Uwierzytelnianie ENTRA ID/Google
  • Konta dla klientów i użytkowników końcowych
    Client access ZA DARMO
ENTERPRISE
Kontakt z Sales

Jeśli nie odpowiadają Ci dostępne modele licencji, skontaktuj się z nami, a przygotujemy indywidualną licencję dostosowaną do Twoich potrzeb

Ceny nie zawierają podatku VAT. Aby otrzymać pełny cennik, prosimy o kontakt pod adresem sales@cdesk.eu

Podstawowe moduły

W zestawie z każdą licencją

Opis modułów i funkcji
 1. 
SLA
Zapewnia narzędzie umożliwiające terminowe świadczenie usług.
 2. 
Pola zdefiniowane przez użytkownika
Jeśli w systemie brakuje jakiegoś pola, możesz je samodzielnie utworzyć. Możesz zdefiniować relacje między utworzonymi polami.
 3. 
Zastępstwa
Czy któryś z kolegów wyjeżdża na urlop? CDESK zadba o to, by jego obiekty i uprawnienia zostały przypisane osobie zastępującej go w trakcie nieobecności.
 4. 
Mobilna aplikacja
To świetny pomocnik w terenie i dla pracowników w trasie. (Android/iOS)
 5. 
Aplikacja komputerowa
Zapewnia uproszczony interfejs użytkownika i szybką reakcję systemu. (Windows/Mac)
 6. 
Książka adresowa
Baza danych firm, osób fizycznych, kontaktów i kont klientów wraz z kompleksowymi raportami oraz funkcjami zarządzania przejrzystością i księgowością.
 7. 
Kalendarz
Obsługuje planowanie zasobów, przegląd zadań zaplanowanych i zrealizowanych, urlopy, wynajem sprzętu oraz inne działania w CDESK.
 8. 
Kanban
Na tablicy Kanban można sprawdzić status, liczbę i rozkład Zadań, Wniosków oraz Zleceń pracy przypisanych do Ciebie lub Twojego zespołu.
 9. 
Raporty
Tworzy raporty dotyczące wniosków, realizacji i umów SLA… Ustaw automatyczne wysyłanie, a żadnego z nich nie przegapisz.
 10. 
Pulpit nawigacyjny
Zapewnia konfigurowalne raporty dla klientów, pracowników i kierowników.
 11. 
Tabela wyników
Wyświetla raporty menedżerskie w formie liczbowej i graficznej.
 12. 
Dokumenty
Służy do rejestrowania faktur, zamówień, notatek i protokołów projektowych.
 X 
Do wyboru są zaawansowane moduły, licencja jest ustalana na podstawie liczby wybranych zaawansowanych modułów
✱
Planowane wdrożenie 
 X 
Moduły i funkcje objęte oddzielną opłatą – więcej informacji w pełnym cenniku
Zaawansowane moduły

Do wyboru

Opis modułów i funkcji
Działania operacyjne
 1. 
Wnioski
Oferują one zaawansowane funkcje helpdesku, w tym katalog usług, narzędzia komunikacyjne (dyskusje, poczta zewnętrzna) oraz obsługę regularnych wniosków.
 2. 
Zlecenia pracy
Oferują one automatyzację wewnętrznych procesów powiązanych z katalogiem usług.
-> Procesy ITSM
Zarządzanie Incydentami, Zmianami, Wnioskami serwisowymi i Problemami odbywa się poprzez konfigurację w module Zgłoszenia i zlecenia pracy.
 3. 
Zadania
Należy określić konkretny termin realizacji. Jest to obiekt prostszy niż wniosek. Często wykorzystuje się go podczas planowania działań serwisowych.
 4. 
Zatwierdzenia
Umożliwiają zatwierdzanie wniosków, zleceń pracy oraz swobodne zatwierdzanie. + Można je zamówić za niższą opłatą dodatkową również dla konta klienta
 5.
Realizacje i Timer (Stoper)
Rejestrują wykonane prace, transport oraz zużycie materiałów. + Można je zamówić za niższą dopłatą również na konto klienta
 7. 
Planowana praca i SLO
Zarządzanie planowanymi przerwami w działaniu, wskaźniki SLO odzwierciedlają dostępność usług.
Rozszerzenia dotyczące działalności usługowej
 8. 
Mapa serwisów * (2026)
Planowanie tras z pomocą map.
 9. 
Serwis sprzętu
Rejestruje przemieszczanie sprzętu podczas napraw, jego lokalizację oraz sporządzenie protokołu odbioru i przekazania sprzętu. Jest to moduł rozszerzający funkcje wniosków i magazynów.
Komunikacja
 10. 
Maile (Przetwarzanie wiadomości)
Rozwiązanie to pozwala zarządzać pocztą elektroniczną oraz zautomatyzować przetwarzanie wiadomości e-mail. Liczba adresów e-mail nie jest ograniczona. Licencja deweloperska obejmuje wyłącznie prawo do ręcznego przetwarzania wiadomości e-mail oraz reguł sortowania.
 11. 
Czaty WhatsApp
Zarządzaj wnioskami i komunikuj się przez WhatsApp.
 12. 
Czaty MS Teams * (2026)
Omnichannel czaty MS Teams
 13. 
Połączenia telefoniczne VoIP 
Wdrożenie usługi VoIP za pośrednictwem operatora Zadarma lub VIPTEL, zarządzanie połączeniami z poziomu CDESK, powiązanie z wnioskami, realizacja.
Rejestracja aktywów (sprzęt, usługi) oraz majątku wraz z magazynami
 14. 
Baza danych konfiguracji 
Elastyczna baza danych, w której można dostosować parametry pozycji dokładnie do własnych potrzeb. Baza danych spełnia kryteria dotyczące zarządzania cyberbezpieczeństwem. Opłata uzależniona od liczby pozycji.
 15. 
Zarządzanie aktywami
Obejmuje to dokumentację, zarządzanie zasobami i wszystkie związane z tym kwestie, cykl życia, protokoły odbioru, inwentaryzacje oraz mobilną aplikację inwentaryzacyjną z funkcją skanowania RFID.
 16. 
Wypożyczenia
Zarządzaj wypożyczeniami sprzętu – od wniosków wypożyczenia po zwroty. + Możliwość zamówienia z mniejszą dopłatą dla konta klienta
Zamówienia, zarządzanie magazynem i biznes
 17. 
Zamówienia
Zajmują się obsługą długoterminowych usług oraz mniejszych projektów. Tworzą powiązania między modułami CDESK.
 18. 
Fakturowanie zamówień
Fakturowanie stawek ryczałtowych – stałych, z przedpłaconymi godzinami, pracy rozliczanej według stawek godzinowych, materiałów. Dodatkowa opłata dla osoby odpowiedzialnej za wystawianie faktur
 19. 
Magazyny
Rozszerzają funkcjonalność CDESK o dokumenty przyjęcia i wydania towaru, magazyny wirtualne i rzeczywiste, stany magazynowe oraz raportowanie. Obejmują integrację z innymi modułami, takimi jak Realizacje, Zamówienia, Oferty i Fakturowanie.
 20. 
Oferty/Cenniki
Umożliwiają one przygotowywanie, wysyłanie, przyjmowanie i rejestrowanie ofert w jednym miejscu. Zawierają cenniki usług, prac i transportu.
 21. 
CRM * (2027)
Przetwarzanie pierwszych kontaktów (leadów) i szans sprzedaży. Już teraz możesz skonfigurować CDESK tak, aby realizował podstawowe funkcje CRM.
Projekty
 22. 
Projekty
Pomagają one w skutecznym zarządzaniu projektami i ich planowaniu. Obejmują one na przykład sprawozdania finansowe projektu, dokumentację projektową oraz wykres Gantta.
 23. 
Projekty – podwykonawstwa
Zapewniają one śledzenie dostaw od zewnętrznych dostawców do projektu.
Procesy wewnętrzne, zarządzanie informacjami i wiedzą
 24. 
Wnioski urlopowe
Umożliwia składanie wniosków o wybrane rodzaje urlopów oraz ich zatwierdzanie. Zatwierdzanie, salda, zastępstwa, przegląd, historia, kalendarz świąt. + Możliwość zamówienia za niższą opłatą dodatkową również dla konta klienta
 25. 
Pulpit nawigacyjny / Ogłoszenia
Wyświetlają one ważne informacje, np. dotyczące przestojów systemu, bieżących działań, spraw kadrowych, a także posiłków w stołówce, użytkowników CDESK w systemie oraz powiadomień.
 26. 
Baza wiedzy
Umożliwia to publikowanie wiedzy, poradników, wskazówek i trików przez użytkowników systemu.
Linki zewnętrzne (w tym linki do bezpłatnych zasobów)
 27. 
ERP zewnętrzne linki
Integracja z różnymi systemami ERP, takimi jak Money S4/S5, Abra oraz kilkoma innymi, które pojawią się w 2026 roku. Opłata dodatkowa zależy od Twojego środowiska.
 27. 
Linki do MS Active Directory/Entra ID
Dopasowywanie atrybutów i użytkowników.
 29. 
Pozostałe integracje
Kalendarz Exchange/O365, bazy danych MS SQL i Oracle, JIRA, integracja z innymi instancjami CDESK, Finstat, Power Automate, SCCM i wiele innych. Niektóre z nich są płatne, inne bezpłatne.
 X 
Do wyboru są zaawansowane moduły, licencja jest ustalana na podstawie liczby wybranych zaawansowanych modułów
✱
Planowane wdrożenie
 X 
Moduły i funkcje objęte oddzielną opłatą – więcej informacji w pełnym cenniku