CDESK 3.2.12 prináša tri hlavné novinky. Modul Stopky (CDESK Timer) umožňuje merať odpracovaný čas priamo počas práce – na pozadí, s pauzami a s prevodom nameraného času na plnenie. CDESK MCP server otvára prepojenie s AI asistentmi ako Claude, ChatGPT či Gemini Enterprise, ktorí dokážu pracovať priamo v CDESK v rozsahu 8 modulov a až 64 operácií. VoIP volania cez Zadarma sme rozšírili o supervisor prehľad radov a klapiek, AI sumarizáciu nahrávok a nový telefónny zoznam.
Ostatné novinky verzie sú zamerané najmä na zrýchlenie každodennej práce – menej klikov, prehľadnejšie zoznamy a rýchlejšie prístupy k funkciám, ktoré používate najčastejšie.
Obsah článku
- Prístup k vizualizácii väzieb priamo zo zoznamu položiek (CI)
- Zobrazenie detailu spoločnosti a prevádzky z položky (CI)
- API endpoint na export CMDB údajov pre SIEM
- Sync ID v CMDB pri spojení s Oracle editovateľné iba administrátorom
- Pridané informácie o vzniku položky (CI)
- Väzba na CI z požiadavky sa zobrazí aj v CMDB
- Používateľské polia z typu položky vo vizualizácii väzieb
- Vrátenie výpožičky priamo z panela na CI
Nový modul Stopky – Efektívny zápis práce
Predstavujeme CDESK Timer – nový modul na jednoduché meranie odpracovaného času priamo počas práce.
Stopky môžete spustiť vo webovej aj mobilnej aplikácii, zo zoznamov aj detailov objektov. Jednoduché meranie času s konverziou na plnenie môžete spustiť v požiadavkách, pracovných príkazoch, úlohách, zákazkách, projektových zákazkách alebo len tak, bez akejkoľvek väzby.
Stopky bežia na pozadí a v zázname je možné vytvárať pauzy. Po ukončení práce prevediete nameraný čas na plnenie s automaticky predvyplnenými časovými údajmi a poznámkou.
Záznam môže existovať aj bez nameraného času, čím vznikne jednoduché ToDo na rýchle značenie úloh.
Licencovanie: CDESK Timer je súčasťou modulu Plnenia. Organizácie, ktoré modul Plnenia nevyužívajú, si môžu CDESK Timer aktivovať aj samostatne ako rozšírený modul.
Integrácia s AI pomocou CDESK MCP servera
K CDESK sprístupňujeme MCP server na prepojenie s AI asistentami. MCP je štandard, ktorý umožňuje AI asistentovi pracovať priamo v CDESK aplikácii. Sprístupní mu konkrétne operácie – napríklad vyhľadanie, prečítanie alebo založenie záznamu. Pripojiť sa naň dokáže Claude, ChatGPT, Gemini Enterprise a ďalšie nástroje, ktoré štandard MCP podporujú.
Samotný CDESK MCP server pripojíte do vašej AI prostredníctvom konektora. Cloudový MCP server sa nachádza na adrese https://mcp.cdesk.eu, kde taktiež nájdete aj stručný návod pre prepojenie s vašou AI.
Ak si chcete MCP server prevádzkovať na svojom hostingu, prípadne aj upraviť, zdrojové kódy budú uvedené na stránke https://github.com/inovalogic.
Manuály k MCP serveru budú postupne uvoľnené na webstránku do čast Dokumentácia.
Upozornenie: Pripájanie k neplateným AI účtom prostredníctvom MCP servera sa dôrazne neodporúča. Platené (komerčné) verzie spravidla obsahujú aspoň základné bezpečnostné mechanizmy na ochranu pred únikom dát.
Licencovanie: Na využitie AI asistenta cez MCP server je aktuálne bezplatná, v budúcnosti bude potrebné si k CDESK kontu zapnúť MCP doplnkovú licenciu. Minimálne do 30.4.2027 ju zatiaľ nepotrebujete.
8 modulov, až 64 operácií
Konektor pokrýva moduly:
- Požiadavky
- Plnenia
- Úlohy
- Spoločnosti (Adresár)
- Používatelia
- Pracovné príkazy
- Konfiguračná databáza (CMDB) Zákazky.
Pri každom module je dostupný zoznam záznamov aj detail konkrétneho záznamu, vždy v rozsahu oprávnení prihláseného používateľa. Pomenovanie modulov v konektore zodpovedá pomenovaniu v CDESKu, takže si ich vypýtate rovnakým názvom, aký poznáte z rozhrania.
Vylepšenia volaní prostredníctvom VoIP cez službu Zadarma
Telefonovanie z CDESK cez Zadarma sme uvoľnili v minulej verzii, a na základe reálnych skúseností z používania sme do aktuálnej verzie 3.2.12 zapracovali mnoho vylepšení.
Prehľad radov a dostupnosti klapiek v supervisor paneli
V hornom paneli CDESK pribudla nová záložka Rady. Supervisor v nej vidí všetky rady a pod každým z nich klapky, ktoré sú doň priradené. Rady sa dajú rozbaliť alebo zbaliť kliknutím na hlavičku, ktorá zároveň farebne signalizuje, či je v rade aspoň jeden dostupný operátor, alebo je celý rad nedostupný. Supervízor vidí prebiehajúce telefonáty, môže do nich vstupovať, počúvať alebo sa spojiť s operátorom v móde “šepkania”.
Pokročilé možnosti AI prepisov
Funkcia AI prepisu audia bola rozšírená o možnosť automatickej AI sumarizácie nahrávky pre stručné zhrnutie obsahu. Administrátori môžu zároveň využiť vlastný slovník na presnejšie rozpoznávanie odborných výrazov a zvoliť AI model podľa požadovanej presnosti alebo nákladov.
Záložka “Telefónny zoznam”
V hornom VoIP paneli pribudla štvrtá záložka Telefónny zoznam, ktorá slúži ako jedno miesto na dohľadanie akéhokoľvek kontaktu a jeho vytočenie.
Vyhľadávať sa dá podľa mena, priezviska, spoločnosti aj telefónneho čísla, pričom zoznam sa priebežne dopĺňa už počas písania. Záznamy sa navyše dajú filtrovať podľa typu – používatelia, kontakty spoločností alebo nezaradené čísla.
Požiadavky
Vytváranie plnení z Diskusie
Zo záložky Diskusia v požiadavke viete teraz vytvárať plnenia, čím šetríte počet klikov pri zápise práce.
Nastavenie predvolenej záložky pri otvorení požiadavky
Používateľ si môže v nastaveniach profilu určiť záložku, ktorá sa zobrazí po otvorení akejkoľvek požiadavky, napríklad Diskusia, Úlohy, Plnenia… Primárnym cieľom tohto nastavenia je zvoliť si záložku Diskusia, nakoľko pri bežnej práci s požiadavkami po doplnení zápisu plnení už v mnohých prípadoch viete celé vybavenie požiadavky zo záložky Diskusia spraviť. Základné údaje editujete v infoboxe, zadanie požiadavky máte v prvom príspevku, existujúce plnenia si viete zobraziť v rámci diskusie a ukončenie požiadavky spravíte zeleným bočným tlačidlom. Tým sa opäť znižuje počet klikov potrebných na vybavenie požiadavky.
Prehľadnejší výber konfig. položky (CI) na požiadavke
Modálne okno, v ktorom pridávate konfiguračnú položku do požiadavky, obsahuje teraz možnosť konfigurácie stĺpcov. Zároveň sa okno na výber prepojeného CI rozšírilo na celú obrazovku, čo zlepšuje prehľadnosť pri práci s rozsiahlejšími databázami.
Rýchlejšie zobrazenie väčšieho počtu záznamov na stranu v zozname požiadaviek
Odstránili sme problém s pomalým načítaním zoznamu požiadaviek. Ak ste si v predchádzajúcich verziách zvolili viac ako 50 záznamov na stranu v zozname požiadaviek, rýchlosť načítania zoznamu sa výrazne znížila, pri vyššom počte záznamov (150+) stránka mohla aj zamrznúť. Prepracovali sme vypisovanie zoznamu, čo sa prejavuje vynechaním obsahu pri rýchlom posúvaní a po zastavení sa urýchlene dočíta.
Možnosť výberu ponúk na požiadavke
Doteraz bolo možné v požiadavke vytvárať ponuky na spoločnosť v požiadavke, urobiť väzbu medzi ponukou a požiadavkou bolo možné iba z detailu ponuky. Od verzie 3.2.12 je možné pripojiť k požiadavke už existujúce ponuky s väzbou na aktuálnu spoločnosť priamo z požiadavky.
Predvolený typ úlohy na šablónach požiadaviek
Na šablónach požiadaviek a úloh je po novom možné nastaviť predvolený typ úlohy. Pri vytváraní úlohy zo šablóny sa zvolený typ automaticky predvyplní. Aby bol zvoliteľný typ úlohy, musí byť v globálnych nastaveniach Úloh povolené určovať typy úloh.
Katalóg požiadaviek
Nový dizajn katalógu požiadaviek
Dizajn katalógu požiadaviek sme upravili tak, aby sa v ňom pracovalo rýchlejšie a jednoduchšie. Používateľ si môže označiť obľúbené dlaždice, ktoré si vie pri práci odfiltrovať. Rovnako si môže zobraziť naposledy použité dlaždice, či prepínať medzi schémou pre rôzne spoločnosti.
Prehľadnejšia administrácia stromu katalógu požiadaviek
Pri nastavovaní šablón požiadaviek má administrátor novú možnosť – vyhľadávať dlaždicu podľa názvu. Hľadaná dlaždica sa zobrazí aj s nadradenými dlaždicami, čím administrátor vidí, kde sa konkrétna položka v katalógu nachádza.
Pozor: Funkciu je potrebné aktivovať v Globálnych nastaveniach.
Projekty
Real time ukladanie zmien v Ganttovom diagrame
Ganttov diagram po novom automaticky ukladá všetky vykonané zmeny bez potreby manuálneho potvrdzovania. Súčasťou nového spôsobu práce je okamžitá spätná väzba o úspešnom uložení, história zmien počas aktuálnej relácie a možnosť postupne vracať vykonané úpravy pomocou funkcie Undo. Výsledkom je rýchlejšie, pohodlnejšie a bezpečnejšie plánovanie projektov.
Nový manažérsky report projektových zákaziek
Projektové zákazky je možné exportovať do prehľadného XLSX reportu, ktorý sumarizuje stav projektu, plánované aj skutočne vykázané kapacity, interné náklady, projektové hodnotenia a využitie zdrojov. Report podporuje viacjazyčné prostredie, zohľadňuje hierarchiu projektových zákaziek a zobrazuje údaje agregované naprieč celým projektom. Súčasťou exportu je viacero hárkov (Zdroje, Celkom za projekt, Plán…). Cieľom je získať prehľad o termínoch, plánovaných míľnikoch, skutočných a odhadovaných nákladoch a dôležitých údajoch.
Rýchlejšie vytvárania reportu projektovej zákazky
Report je možné vytvoriť priamo zo zoznamu projektových zákazkiek – v hamburgerovom menu. Zoznam proj. Zákaziek umožňuje hierarchické zobrazenie zákaziek, ktorý zobrazuje aj vnorené zákazky.
Konfiguračná databáza – CMDB
Prístup k vizualizácii väzieb priamo zo zoznamu položiek (CI)
Modálne okno s vizualizáciou väzieb medzi položkami teraz viete otvoriť z hamburgerového menu v zozname položiek.
Zobrazenie detailu spoločnosti a prevádzky z položky (CI)
Pri poliach Spoločnosť a Prevádzka sa teraz nachádzajú ikonky lupy, ktoré po kliknutí otvoria modálne okno s údajmi o spoločnosti a danej prevádzke
API endpoint na export CMDB údajov pre SIEM
Pripravili sme API výstup, ktorý umožňuje pravidelne exportovať vybrané údaje z CMDB vo formáte JSON. Export obsahuje CMDB položky naprieč všetkými typmi vrátane používateľských polí, hodnôt číselníkov, vlastníkov, správcov, technických riešiteľov a NIS2 klasifikácie. Dáta je možné raz denne načítať do externej databázy, ku ktorej má následne online prístup SIEM.
Endpoint je zadokumentovaný v rámci nového API v3 rozhrania na adrese: https://your.adress-server.com/docs/v3#tag/cnb/GET/cnb/cmdb/export
Sync ID v CMDB pri spojení s Oracle editovateľné iba administrátorom
Pri CMDB položkách synchronizovaných s Oracle DB je teraz pole Sync ID chránené pred úpravami bežnými používateľmi.
Pole Sync ID môžu upravovať iba používatelia s administrátorskými oprávneniami. Ostatným používateľom bude pole dostupné iba na čítanie.
Táto zmena zabraňuje nechcenej zmene synchronizačného identifikátora, ktorá mohla spôsobiť rozpojenie väzby medzi CDESK a Oracle DB. Pri ďalšej synchronizácii totiž systém mohol vytvoriť duplicitnú CMDB položku namiesto aktualizácie existujúcej.
Pridané informácie o vzniku položky (CI)
V otvorenej CI položke sa v ľavej dolnej časti po novom zobrazujú základné údaje o jej vzniku – ID položky a dátum vytvorenia. Zároveň je uvedené, akým spôsobom položka do CMDB pribudla:
- pri prenose zo skladu sa zobrazí informácia, že bola vytvorená prenesením zo skladu
- pri prevzatí z Customer Monitor sa zobrazí, že bola vytvorená z Customer Monitor
- ak bola položka spárovaná so skladovou položkou, zobrazí sa aj táto informácia spolu s dátumom spárovania
Rovnaké údaje sú dostupné aj v Evidencii majetku, kde bolo doteraz viditeľné len CMDB ID.
Väzba na CI z požiadavky sa zobrazí aj v CMDB
Ak je na formulári požiadavky (globálnom alebo na šablóne) nakonfigurované používateľsky definované pole typu Väzba na CI, vybrané CI objekty sa už neprepoja len jednosmerne. Požiadavka sa po novom zobrazí aj v CMDB – na záložke Záznamy/Požiadavky pri každom CI objekte, ktorý bol v tomto poli zvolený. Pri poli s povoleným výberom viacerých hodnôt sa požiadavka objaví pri všetkých vybratých CI objektoch.
Používateľské polia z typu položky vo vizualizácií väzieb
V schéme prepojení položiek sa po kliknutí na položku zobrazia jej základné údaje, ktorých súčasťou sú aj vyplnené používateľom definované polia z daného typu.
Pozor: Ide o používateľské polia nastavené na type položky, nie na jednotlivých položkách.
Vrátenie výpožičky priamo z panela na CI
Panel na konkrétnom CI, ktorý zobrazuje aktívne a zmeškané výpožičky, po novom umožňuje aj samotné vrátenie položky. Nie je teda potrebné prechádzať do inej časti systému.
Po nadídení kurzorom na konkrétny záznam výpožičky sa zobrazí tlačidlo s ikonou vrátenia. Kliknutím naň sa otvorí modálne okno s formulárom na vrátenie danej výpožičky. Vrátenie tak prebehne rýchlejšie a priamo v kontexte zariadenia, ktoré si používateľ práve pozerá.
Plnenia
Pridávanie plnení do záznamov z centrálneho vyhľadávania
Vo výsledkoch Centrálneho vyhľadávania môžete po novom vytvoriť plnenie priamo pri nájdenom objekte. Stačí prejsť kurzorom nad výsledok a kliknúť na ikonu pridania plnenia. Otvorí sa formulár nového plnenia s automaticky predvyplnenou väzbou na vybraný objekt, takže nie je potrebné najprv otvárať jeho detail.
Stav fakturácie v zozname plnení ako samostatný stĺpec
Plnenia je po novom možné označiť ako fakturované aj v prípade, že fakturácia prebehla mimo CDESK. V zozname plnení pribúda samostatný stav fakturácie (pôvodne Faktúra) s možnosťou filtrovania na fakturované a nefakturované plnenia. Väzba na konkrétnu faktúru v CDESK zostáva oddelená a pri existujúcej faktúre sa zobrazuje jej číslo a názov s preklikom na detail.
Pridanie nových oprávnení pre viditeľnosť skladových dokladov v plneniach
Administrátori môžu po novom samostatne nastaviť, či používateľské skupiny uvidia skladové výdajky a skladové príjemky v plneniach. Pri vypnutom oprávnení sa príslušná sekcia v detaile plnenia skryje a v zozname plnení sa podľa oprávnení upraví aj stĺpec Skladové doklady.
Pridanie zákazníckych kont s doplnkovou licenciou do výberu riešiteľov pri zápise plnenia
Ak má zákaznícke konto oprávnenie vytvárať, upravovať alebo mazať plnenia, po novom sa zobrazí aj vo výbere riešiteľa plnenia. Interní riešitelia môžu zároveň vyberať zákaznícke kontá spoločností, ku ktorým majú prístup. Súčasťou zmeny je aj podpora vyhľadávania v rozšírenom zozname riešiteľov.
Adresár
Nové označenie pre neaktuálne kontakty
Do kontaktov bolo pridané pole Stav, kde je možné označiť kontakt ako neaktuálny bez ich odstránenia zo systému. Historické väzby na požiadavky zostávajú zachované, zatiaľ čo pri vytváraní nových požiadaviek sa ponúkajú iba aktuálne kontakty. Zoznam kontaktov zároveň podporuje filtrovanie, radenie a vizuálne odlíšenie neaktuálnych kontaktov.
Kalendár
Možnosť kopírovania úloh
V náhľade úlohy v Kalendári pribudlo tlačidlo na klonovanie úlohy. Po stlačení sa predvyplní nová, identická úloha, kde používateľ môže upraviť údaje ako potrebuje. Táto funkcia je dostupná aj pre modul Kanban.
Farebné odlíšenie plnení podľa typu práce
Doteraz mali všetky plnenia v Kalendári rovnakú farbu. Farebné odlíšenie podľa typu práce si vie používateľ zapnúť v nastavení Kalendára.
Konektory
Nová integrácia s HEXAGON EAM pre enterprise prostredia
CDESK rozširuje svoje možnosti pre veľké podniky a organizácie o integráciu so systémom HEXAGON EAM. Integrácia zabezpečuje synchronizáciu objektov majetku do CMDB ako konfiguračných položiek (CI) a prenos požiadaviek z CDESK do HEXAGON EAM vo forme zákaziek. Súčasťou konektora je aj mapovanie typov požiadaviek a riešiteľov, ktoré umožňuje prispôsobiť synchronizáciu konkrétnemu prostrediu zákazníka.
Cenník
Možnosť nastaviť maximálny počet prenesených hodín pri nevyčerpaní paušálu
Paušálne služby po novom umožňujú obmedziť počet prenesených nevyčerpaných hodín a nastaviť ich automatické vynulovanie po 12 mesiacoch. Vďaka tomu môžete pravidlá čerpania služieb lepšie prispôsobiť obchodným podmienkam a predísť neobmedzenému hromadeniu nevyčerpaného času.
Všeobecné
Nová farebná schéma
Administrátor môže v globálnych nastaveniach jednoducho vybrať jednu z pripravených farebných schém, ktorou sa zmení hlavná farebná identita používateľského rozhrania. Súčasťou novinky je aj nová červená schéma vhodná pre organizácie, ktoré chcú vzhľad CDESK zladiť so svojím dizajn manuálom.
