Váš technik prichádza na výjazd – internet je slabý, klient sa ponáhľa. Technik potrebuje rýchlo vyriešiť závadu, zapísať prácu a vygenerovať servisný protokol. Väčšina aplikácií sa v takej chvíli stáva skôr prekážkou. CDESK Pro je pre takéto prípady navrhnutý. Prístup do aplikácie získavate s každou licenciou CDESK.
Prehľad plánovaných výjazdov
Servisný technik Albert začína pracovný deň kontrolou naplánovaných prác a výjazdov. Na úvodnej stránke vidí ktoré Požiadavky mu boli pridelené a ktoré čakajú na vyriešenie. Pre ešte lepší prehľad si otvorí Kalendár, kde vidí presný čas a miesto výjazdu. Nové pripomienky a zmeny nájde v Notifikáciách.
PREHĽADNÝ DIZAJN
Aby sa mu lepšie pracovalo, vizuál aplikácie si nastavil podľa seba – tmavý štýl s oranžovo vyznačenými tlačidlami.
Detail zariadenia na jedno kliknutie
Jedna z notifikácií hovorí o dôležitej požiadavke – naliehavej oprave klimatizačnej jednotky. Cez notifikáciu sa Albert preklikne priamo do detailu požiadavky, kde vidí čo, kde a pre koho bude dnes opravovať.
RÝCHLA NAVIGÁCIA
Albert sa pomocou záložky prepne do Zoznamu položiek, kde si naštuduje technické údaje o servisovanom zariadení. K dispozícii má aj servisný manuál vo forme PDF prílohy.
Pripravení na nečakané výpadky
Albert presunie požiadavku do stavu “v riešení” a odchádza na výjazd. Na mieste je slabý signál a internet nie je dostupný. Albert si však ešte pred odjazdom označil požiadavku ako dostupnú offline – teraz s ňou môže pracovať aj bez internetu. Pri najbližšom pripojení k sieti sa jeho uložené dáta zosynchronizujú.
OFFLINE PRÍSTUP
Albert môže požiadavku označiť ako Ukončenú a napísať spôsob vyriešenia práce do poľa Riešenie. Po pripojení k internetu sa zmeny aktualizujú.
Servisné protokoly a evidencia práce
Po vykonaní opravy si Albert zapíše odpracované hodiny, a toto plnenie pripojí k požiadavke. Súčasťou plnenia môžu byť aj fotografie alebo iné prílohy. Potom Albert vystaví cez aplikáciu klientovi servisný protokol na podpísanie.
KOMPLETNÝ PROCES
Po ukončení práce Albert vystaví zákazníkovi servisný protokol. Aplikácia mu tak umožnila prejsť celým procesom, od prijatia požiadavky až po jej ukončenie.
Čo ponúka
CDESK Pro?
CDESK Pro obsahuje funkcie a moduly, ktoré poznáte z webového rozhrania alebo desktopovej verzie. Všetky nastavené tak, aby ste z mobilu zvládli:
-
📌 Zadať, upraviť či ukončiť požiadavku (Požiadavky)
-
📄 Vytvárať servisné protokoly (Netgrif konektor)
-
🛠️ Zapísať výjazd a odpracované hodiny (Plnenia)
-
👥 Spravovať kontakty na klientov, kolegov alebo spoločnosťi (Adresár)
-
🔧 Evidovať informácie o zariadeniach a službách (Konfiguračná databáza)
-
🗓️ Skontrolovať nadchádzajúce úlohy a povinnosti (Kalendár)
-
🌴 Požiadať o dovolenku alebo výpožičku (Žiadosti o voľno, Výpožičky)
-
✅ Schvaľovať procesy (Schvaľovanie)
-
🔔 Dostávať upozornenia (Notifikácie)
-
📶 Pracovať s vybranými údajmi aj bez internetu (Offline režim)
Ste používateľom CDESK? Vidíte využitie aplikácie CDESK Pro aj vo vašej firme/inštitúcii?
👉 Prejdite na rýchle, prehľadné a bezpečné pracovné prostredie, ktoré sa prispôsobí vám.
Google Play | App Store