Neustále napredujeme, aby sme našim klientom prinášali nové možnosti zlepšovania poskytovaných služieb. Tento rok sa môžete tešiť na:
Nové verzie
Vaša spokojnosť je aj našou, preto CDESK neustále
vylepšujeme na základe vašich požiadaviek.
Tu sa dozviete aké zmeny a vylepšenia prinášajú nové verzie.
vylepšujeme na základe vašich požiadaviek.
Tu sa dozviete aké zmeny a vylepšenia prinášajú nové verzie.
Nové funkcie a oprávnenia v oblasti change manažmentu, zlučovanie požiadaviek do primárnej požiadavky
CDESK 3.2.10 prináša významný posun v riadení požiadaviek a procesov. Kľúčovou novinkou je prechod k systematickému manažmentu zmien a incidentov – nové stavy požiadaviek, určenie manažérov zmien a lepšia kontrola procesného toku. Súčasťou verzie je aj zlučovanie požiadaviek vrátane diskusie, rozšírené možnosti projektového riadenia, úpravy v CMDB a Evidencii majetku, vylepšené schvaľovanie, notifikácie a optimalizácie mobilného rozhrania.
Zoznam noviniek a opráv CDESK Pro 3.0.164
Pozrite si prehľad nových a vylepšených funkcií verzie 3.0.164 mobilnej aplikácie CDESK Pro.
Vylepšený manažment objednávok, nová štruktúra CMDB, vizuálne reporty a e-mailové schvaľovanie cez kľúčové slová
CDESK 3.2.9 ponúka vylepšenia evidencie objednávok - od vystavenia až po naskladnenie. Súčasťou balíka noviniek je riadenie kybernetickej bezpečnosti pri správe aktív, stromová štruktúra v CMDB, príprava vlastných grafických výstupov a mnoho ďalšieho.
Úprava zobrazovania zmeškaných požiadaviek v menu
Vážený riešiteľ v systéme CDESK, od verzie 3.2.8.18 bolo plošne vypnuté zobrazovanie počtov zameškaných požiadaviek v menu na ľavej strane.
Zlepšenie Gantt diagramov a Ponúk, AI funkcia vyhľadania riešenia z údajov v požiadavkách
Vo verzii 3.2.8 sme sa zamerali na zlepšenie Gantt diagramov k projektom a Ponúk. Okrem toho obsahuje nabitý balík noviniek aj ďalšie využitia AI v požiadavkách a viacero UX zjednodušení v ovládaní.
Nové spôsoby využitia AI v Požiadavkách, integrácia služby WhatsApp pre zlepšenie komunikácie, výrazne vylepšená verzia modulu Kalendár
Špecializované reporty tvorené umelou inteligenciou, rýchle zakladanie požiadaviek z konverzácie so zákazníkom pomocou služby WhatsApp, flexibilnejší a praktickejší Kalendár.
Zjednodušenie prístupu do CDESK, nová rola v schvaľovaní, vylepšený manažment tagov pre viaceré moduly, vlastné číselné rady požiadaviek
Jednoduchší prístup do CDESK cez Microsoft Entra ID, nová rola “Nadriadený zadávateľa požiadavky” v schvaľovacom procese, možnosť vytvárať samostatné číselné rady s vlastným prefixom, nové rozhranie manažmentu tagov pre Požiadavky, Úlohy, Zákazky a Projekty.
CDESK a zákon o kybernetickej bezpečnosti s NIS2
CDESK a zákon o kybernetickej bezpečnosti s NIS2 Od 1. januára 2025 sa na Slovensku rozšíril počet spoločností a inštitúcií povinných splniť podmienky Zákona o kybernetickej bezpečnosti (ZoKB) so zahrnutím európskej smernice NIS2. Jedným z nástrojov k splneniu požiadaviek je aj service desk, ktorý predstavuje kľúčový nástroj na efektívne riadenie oddelení, riadenie zmien, evidenciu aktív,...
Nové centrálne vyhľadávanie, prvá verzia dlaždicového modulu Kanban, evidencia výpožičiek, automatizácia procesov cez skripty
Zjednodušenie vyhľadávania v CDESK cez horný panel podľa kľúčových slov, prvú verzia zobrazenia v dlaždiciach „Kanban“, Výpožičky na sledovanie zapožičaného firemného majetku, nové nastavenie emailových služieb cez web, dokumentáciu na automatizáciu chýbajúcich procesov cez skripty.
Sú to najmä menšie a stredné spoločnosti, ktoré sa na nás opakovane obracajú s rovnakým problémom: „Prijímame požiadavky cez e-mail a radi by sme tento proces automatizovali. Manuálne triedenie pošty je zdĺhavé a niektoré e-maily sa môžu stratiť.” Že CDESK pomáha s tiketovaním a digitalizáciou je známy fakt. Teraz nám dovoľte predstaviť Spracovanie správ: Automatické triedenie prichádzajúcej pošty Vytváranie požiadaviek...
Najčastejšie chyby pri tiketovaní: Vyhnite sa chaosu s CDESK
19. februára 2026
Zavedenie tiketovacieho nástroja a systematického prístupu manažmentu požiadaviek je jedným z prvých krokov k funkčnému workflow.
Váš technik prichádza na výjazd – internet je slabý, klient sa ponáhľa. Technik potrebuje rýchlo vyriešiť závadu, zapísať prácu a vygenerovať servisný protokol. Väčšina aplikácií sa v takej chvíli stáva skôr prekážkou. CDESK Pro je pre takéto prípady navrhnutý. Prístup do aplikácie získavate s každou licenciou CDESK.
CDESK Webinár: Praktické ukážky TOP noviniek
22. septembra 2025
Chcete efektívnejšie pracovať s dátami vo vašom CDESK prostredí? Pozrite si záznam z augustového webinára, kde sme sa venovali najvýraznejším modulom verzií 3.2.7 a 3.2.8.
Rastieme spolu s našimi klientmi – a výsledky hovoria za všetko. Aby sme si udržali osobný kontakt a zlepšovali naše služby, stretávame sa s klientmi a spoločne pripravujeme prípadové štúdie, v ktorých sa pozeráme na konkrétne príbehy úspešnej spolupráce.
Príbeh, ako vznikol softvér CDESK
10. júla 2025
Spolu zvládneme čokoľvek. Toto je naše heslo – bratov Miroslava a Ladislava Jombíkovcov. Od začiatku sme mali rovnaký cieľ: byť spoľahlivými partnermi pre klientov, pomáhať im spravovať IT efektívne, bezpečne a v súlade s procesmi...
Otázka, ktorú si kladie čoraz viac ľudí: „Nahradí nás umelá inteligencia?“ Odpoveď nie je jednoznačná. V CDESK však veríme, že AI má slúžiť človeku – nie ho vytláčať.
Poctivá práca prináša zaslúžené výsledky. Dôkazom je aj náš tím – Inova Logic . Za usilovný vývoj softvéru CDESK nám magazín Aquisition International v rámci programu Business Excellence Awards 2025 udelil cenu: Best Service Desk Software Company 2025 – Central Europe.
Viete, ako znie úspešná firma 21. storočia? Ako dobre zladený orchester. Niekto hrá rytmické úlohy, iný rieši rýchle požiadavky, niekto drží tempo na IT nástrojoch... Ale bez dirigenta to nejde.