Sú to najmä menšie a stredné spoločnosti, ktoré sa na nás opakovane obracajú s rovnakým problémom:
„Prijímame požiadavky cez e-mail a radi by sme tento proces automatizovali. Manuálne triedenie pošty je zdĺhavé a niektoré e-maily sa môžu stratiť.”
Že CDESK pomáha s tiketovaním a digitalizáciou je známy fakt. Teraz nám dovoľte predstaviť Spracovanie správ:
-
Automatické triedenie
prichádzajúcej pošty -
Vytváranie požiadaviek
z predmetu a popisu mailu -
E-mailová komunikácia
zaznamenaná v Diskusii
Ako to funguje v praxi?
O prichádzajúcu poštu sa postará CDESK. Určite mu pravidlá, podľa ktorých z e-mailov vytvára požiadavky alebo úlohy pre váš tím.
Notifikácie vás informujú o dôležitých procesoch:
- Vytvorenie požiadavky
- Prevzatie požiadavky
- Nový diskusný príspevok
- Zmena stavu požiadavky
Chcete vedieť viac? Pozrite si naše krátke video:
Vyskúšajte CDESK na 30 dní zadarmo
Naplánujte si ukážku a zriadime vám
testovacie konto CDESK.
