PLÁNOVANÁ PRÁCA - ÚVODNÝ PREHĽAD

Práve ste pocítili výpadok servera, na ktorý ste neboli pripravený? S hrôzou ste sa dozvedeli, že to bolo plánované?

Ak by ste používali CDESK modul Plánovaná práca, tak sa vám nič podobné nemusí stať. Modul Plánovaná práca poskytuje prehľad plánovaných prác, informuje dotknuté osoby, eviduje reálne výpadky. Získate prostriedok, ktorý bude včas informovať vaších zákazníkov a nespôsobite nemilé prekvapenia. Tiež viete preukázať, že dlhodobo zabezpečujete dohodnutú dostupnosť služieb.

Ako sa dozviete o plánovanej práci

Informovanie v portáli je zabezpečené preväzbeným modulom Oznamy, widgetom na Úvodnom prehľade a mailovou notifikáciou. Vďaka tomu budú používatelia včas informovaní o dôležitých prácach.

 Dokladujte spoľahlivosť

Ukážte, že naplánované práce ste stihli v termíne, alebo ak aj ste niečo prekročili, tak CDESK vám vypočíta, či stále plníte zmluvné podmienky. Ideálne je naplánovať práce nad objektami v konfiguračnej databáze. Tak získate priamočiaro reporty s vypočítanými dostupnosťami, ktoré môžete predložiť zákazníkovi.